Visszatérítési szabályzat
30 napos ingyenes visszaküldés – ZERO kockázat
A Nurr-nál azt szeretnénk, hogy minden ügyfelünk teljes mértékben elégedett legyen a vásárlásával. Ezért egyszerű és ingyenes visszaküldési folyamatot biztosítunk.
Próbálja ki termékeinket minden kockázat nélkül.
Ha használat után otthona nem illatozik úgy, mint egy 5⭐-os hotelben, visszatérítjük a teljes összeget.
Ez az Ön által megvásárolt illatokra is vonatkozik.
Nem tetszenek a választott aromák? Semmi gond. Ingyenesen küldünk más illatokat cserébe, hogy megtalálja az Önnek leginkább megfelelő aromát.
Próbálja ki termékeinket minden kockázat nélkül.
Ha használat után otthona nem illatozik úgy, mint egy 5⭐-os hotelben, visszatérítjük a teljes összeget.
Ez az Ön által megvásárolt illatokra is vonatkozik.
Nem tetszenek a választott aromák? Semmi gond. Ingyenesen küldünk más illatokat cserébe, hogy megtalálja az Önnek leginkább megfelelő aromát.
1. Visszaküldési időszak
Az EU jogszabályai szerint Önnek joga van a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől — ezt az időszakot a nurr. önkéntesen 30 napra hosszabbítja meg.
2. A termékek visszaküldésének feltételei
Ahhoz, hogy egy termék visszaküldésre elfogadható legyen, az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- Jó állapotban kell lennie, jelentős, nem megfelelő használatból eredő sérülések nélkül.
- A csomagban kapott összes tartozékkal együtt kell visszaküldeni.
- Megfelelően be kell csomagolni a szállításhoz.
A termékek kipróbálhatók a működés és a nyújtott élmény ellenőrzése érdekében.
Az illatok felbonthatók és kipróbálhatók. Ha az aroma nem felel meg az Ön ízlésének, visszaküldhetők vagy más illatokra cserélhetők.
3. A visszaküldési folyamat
1. A visszaküldés kezdeményezése
Termék visszaküldéséhez:
- Használja a webhely láblécében elérhető elállási funkciót („Visszaküldési űrlap”). Adja meg a rendelés számát és a visszaküldeni kívánt terméket, majd erősítse meg a kérelmet. Automatikusan visszaigazoló e-mailt fog kapni.
- Alternatív megoldásként kapcsolatba léphet velünk a info@nurr.hu e-mail-címen ugyanazokkal az információkkal. Csapatunk megad minden szükséges részletet a visszaküldés feldolgozásához.
2. A termék becsomagolása
- Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék megfelelően be van csomagolva a szállításhoz.
- Ha lehetséges, használja az eredeti csomagolást.
3. A csomag átvétele
- A csomag futárral történő átvételét mi szervezzük meg, Önnek díjmentesen.
- A futár a megadott címre érkezik, és átveszi a csomagot.
4. Használt termékek visszaküldése
A termékek kipróbálhatók a nyújtott élmény ellenőrzése érdekében. Ha a terméket használták, csapatunk a beérkezéskor ellenőrzi, hogy nincs-e rajta jelentős, nem megfelelő használatból eredő sérülés. Ha a termék megfelelő állapotban van, a teljes vételár visszatérítésre kerül.
Kivételek – olyan termékek, amelyek használat után NEM küldhetők vissza
- Használt szűrők és egyéb fogyóeszközök higiéniai és biztonsági okokból nem küldhetők vissza.
Kivétel: az illatok kipróbálhatók, és visszaküldhetők vagy más illatokra cserélhetők.
5. Pénzvisszatérítés
Miután a termék megérkezik hozzánk és ellenőrzésre kerül, a visszatérítés legfeljebb 72 órán belül megtörténik.
- Online fizetés esetén az összeget a vásárláshoz használt bankkártyára térítjük vissza.
- Utánvétes fizetés esetén bankszámlaszám megadása szükséges az átutaláshoz.
A visszaküldés ingyenes. Az eredeti szállítási díj, amennyiben volt ilyen, nem visszatéríthető.
6. Termékgarancia
Garanciát biztosítunk azokhoz a termékekhez, amelyeknél ez a termékleírásban külön feltüntetésre kerül.
Ha a termék gyártási hibát vagy műszaki problémát mutat, a garanciális folyamat egyszerű és díjmentes.
1. A probléma bejelentése
Lépjen kapcsolatba csapatunkkal a info@nurr.hu e-mail-címen, és adja meg a rendelés számát.
2. A termék átvétele
A termék futárral történő átvételét mi szervezzük meg, további költségek nélkül.
3. Értékelés és megoldás
- Ha a hiba javítható, a terméket megjavítjuk.
- Ha a termék nem javítható, új termékre cseréljük.
A garancia nem terjed ki a nem megfelelő használatból vagy jogosulatlan beavatkozásból eredő hibákra.
7. Termékcsere
Ha terméket szeretne cserélni, kezdeményezhet visszaküldést, majd leadhat egy új rendelést.
Illatok esetében ingyenesen küldhetünk más aromákat cserébe.